Отношения СЦ с клиентами (оформление документов).
Договор на сервисное и техническое обслуживание заключается при продаже газового и водогрейного оборудования в магазинах, или после приобретения оборудования. Также договор на сервисное и техническое обслуживание может быть заключен по заявке клиента, с выездом на место установки аппарата, сервисного инженера, или непосредственно в сервисном центре.

Договор действителен при наличии двухстороннего акта ПТО выданного сотрудником СЦ, после проведения наладки и регулировки оборудования.

  • акт ПТО выдается при наличии всех разрешающе - согласованных документов и при соблюдении правильности монтажа (для закрытых систем наличие сбросного клапана, манометра в системе отопления);
  • акт ТО выдается при проведении технического и сервисного обслуживания, ремонтных работ с указанием оплаты предоставленных услуг + оплата выезда мастера, обслуживание по гарантийным обязательствам без оплаты работ и выезда мастера, указывая в акте, что это гарантийный случай, прикрепив корешок гарантийного талона к акту. Акт ТО выдается при наличии акта ПТО;
  • акт МП выдается при проведении межсезонной профилактики, при наличии акта ПТО;
  • акт ОПТО выдается при отсутствии одного или нескольких разрешающе-согласовательных документов.