01 листопада 2011
18 Мая 2011
12 Мая 2011
Відносини СЦ з клієнтами (оформлення документів)
Договір на сервісне і технічне обслуговування складається при продажі газового і водогрійного устаткування в магазинах, або після придбання устаткування. Також договір на сервісне і технічне обслуговування може бути складений по заявці клієнта, з виїздом на місце установки апарату, сервісного інженера, або безпосередньо в сервісному центрі.

Договір дійсний за наявності двостороннього акту ПТО виданого співробітником СЦ, після проведення наладки і регулювання устаткування.

  • акт ПТО видається за наявності всіх дозволяючих та узгоджених документів і при дотриманні правильності монтажу (для закритих систем наявність скидного клапана, манометра в системі опалювання);
  • акт ТО видається при проведенні технічного і сервісного обслуговування, ремонтних робіт з вказівкою оплати наданих послуг + оплата виїзду майстра, обслуговування за гарантійними зобов'язаннями без оплати робіт і виїзду майстра, указуючи в акті, що це гарантійний випадок, прикріпивши корінець гарантійного талона до акту. Акт ТО видається за наявності акту ПТО;
  • акт МП видається при проведенні міжсезонної профілактики, за наявності акту ПТО;
  • акт ОПТО видається за відсутності одного або декількох дозволяюче-узгоджуючих документів.